Buscar
Cerrar este cuadro de búsqueda.
Buscar
Cerrar este cuadro de búsqueda.

Política de envíos y reembolsos

Política de envíos

Gastos de envío a direcciones en territorio peninsular.

Para todos los pedidos, independientemente del importe final, los gastos de envío ascienden a 5 € en envíos con Correos Nacional (salvo que haya una oferta vigente relativa a este punto), cantidad que hay que sumar al importe total. Los gasto de envío serán por tanto por cuenta del cliente. 

Para pedidos iguales o superiores a 150 € no se aplicarán gastos de envío.

Estos pedidos se realizarán por Correo Certificado.

También existe la posibilidad de envío por MRW 24h, con un coste de 10 €.

Gastos de envío a direcciones fuera de territorio peninsular.

Para pedidos con destino Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y cualquier país dentro de la Unión Europea, los gastos de envío ascienden a 10 €, cantidad que hay que sumar al precio total. Los gastos de envío serán por tanto por cuenta del cliente.

Para pedidos iguales o superiores a 150 € no se aplicarán gastos de envío.

Entrega.

Los productos se enviarán a la dirección que me hayas indicado. ¡Pon atención al escribirla!
El plazo de entrega oscila entre 2 y 7 días hábiles para domicilios en la península y entre 3 y 10 días hábiles para entregas a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El plazo de entrega para direcciones fuera del territorio español oscila entre 10 y 15 días hábiles.

En temporada navideña los plazos pueden cambiar y alargarse así que si tienes dudas sobre si tu pedido va a llegar a tiempo, lo mejor es que me llames/escribas directamente (611601370-hola@ciengradosdesign.com) y lo resolvemos juntos. 

Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no puedo cumplir con la fecha de entrega, te informaré de esta circunstancia y te daré la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que tú o un tercero indicado por ti adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Imposibilidad de entrega.

Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, intentaré entregarlo a un tercero indicado por ti o volveré a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello te ruego que si no va a estar en el domicilio me avises con antelación para convenir la entrega otro día.

Si en el plazo de 15 días, a contar desde que tu pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a  mí (IRIA HEREDIA FERNANDEZ), entenderé que deseas desistir del contrato y lo consideraré resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato y una vez que IRIA HEREDIA FERNÁNDEZ tenga el producto bajo su posesión, te devolvé todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que considere resuelto el contrato. Por favor, ten en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaré autorizada a repercutirte los costes correspondientes.

Política de reembolsos

CAMBIOS

Para mí es muy importante que estés totalmente encantada con tu compra, así que si no es así tienes la oportunidad de cambiarla por otro producto (de igual o mayor importe). El plazo para hacerlo es de 14 días naturales desde el día en que recibas tu pedido. (Desde el 25 de Noviembre se podrán realizar cambios hasta el 15 de enero). No se devuelve el importe de las compras excepto en caso de tara o desperfecto. 

Necesito que me lo notifiques por escrito mediante un mail a hola@ciengradosdesign.com contándome qué ha pasado y los datos necesarios para localizar la compra (tu nombre y apellidos, producto adquirido, etc) o bien lo hagas rellenando este formulario . Por mi parte, en cuanto reciba tu mail me pondré en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir. 

Deberás enviarme el producto de vuelta y en perfecto estado (en la misma cajita en la que lo recibiste) en el plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción de los productos.

Tendrás que asumir el coste directo de la devolución de los productos y el del envío del producto nuevo. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos. 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si el producto tiene está defectuoso o presente alguna tara, deberás contactar conmigo en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido en hola@ciengradosdesing.com

Me haré cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto/s y la posterior entrega del nuevo, siempre que una vez examinados los mismos se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.

La devolución o sustitución del producto defectuoso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que te haya enviado un correo electrónico con la confirmación de la devolución o sustitución del producto.

Si no puedo sustituirte el producto por otro idéntico puedes y no quieres cambiarlo por otro, te abonaré íntegramente el importe, incluidos los gastos de envío. Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria a la cuenta que me facilites. 

Abrir chat
1
¿En qué puedo ayudarte?
¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte?